1. SATICI BİLGİLERİ VE TANIMLAR
İşbu “Sözleşmeler ve Politikalar” metni, passiflovertropikal.com alan adlı internet sitesinin (“Site”) işletilmesi kapsamında, Site’yi ziyaret eden, Site üzerinden üyelik oluşturan, ürün inceleyen, sepete ürün ekleyen, sipariş veren, iletişim formu kullanan veya Site ile herhangi bir şekilde etkileşime geçen tüm gerçek ve tüzel kişilere uygulanır. Site üzerinden sunulan hizmetlerin sağlayıcısı ve mesafeli satış sözleşmelerinin satıcısı Passiflover Tropikal’dir (“Satıcı”). Satıcı’ya ait iletişim bilgileri, Site’de yer aldığı şekliyle; Merkez adresi Ovabaşı Mah. Boğaz Küme Evler No:50/1 Anamur/Mersin, Şube adresi Şefikcan Cad. No:69/C Selçuklu Konya, e-posta [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com), telefon 0539 367 19 92 ve 0546 166 4280 olarak kabul edilir. Site üzerinden sipariş veren gerçek kişi tüketici “Alıcı/Tüketici”, tüketici olmayan gerçek veya tüzel kişiler ise “Alıcı” olarak anılır. Bu metinde yer alan düzenlemeler, yürürlükteki tüketici mevzuatı, KVKK, elektronik ticaret ve ilgili tüm emredici hükümler saklı kalmak üzere uygulanır; emredici hükümlere aykırı yorumlanamaz ve Alıcı’nın vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde değerlendirilmez.
2. KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
Site’ye erişim, Site’nin gezilmesi, ürün içeriklerinin görüntülenmesi, üyelik oluşturulması, Site üzerinden sipariş verilmesi veya Site’de sunulan herhangi bir özelliğin kullanılması; işbu metnin tamamının elektronik ortamda okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılması sonucunu doğurur. Alıcı/Üye, Site’de yaptığı her işlemde doğru ve güncel bilgi vermeyi, özellikle ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin hatasız şekilde girilmesini kabul eder. Yanlış, eksik, gerçeğe aykırı veya güncel olmayan bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi, kargonun iade sürecine düşmesi veya bozulabilir nitelikteki ürünlerde kalite kaybı yaşanması gibi sonuçlar doğması halinde; Satıcı’nın kusuru bulunmadıkça ortaya çıkan risk ve maliyetler işlem bazında Alıcı’ya yansıyabilir; bununla birlikte tüketicinin emredici yasal hakları her hâlükârda saklıdır.
Üyelik hesabı oluşturulması halinde Üye, hesabın güvenliğinden sorumludur; kullanıcı adı/şifre gibi giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, kendi cihazının güvenliğinin sağlanması ve e-posta hesabının korunması gerekir. Üye’nin kusurundan kaynaklanan şifre sızıntısı, cihazın yetkisiz kullanımı, e-posta hesabına erişim sağlanması gibi nedenlerle Üye hesabı üzerinden gerçekleşen işlemlerden doğan zararlardan Satıcı, kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Satıcı; sahtecilik şüphesi, olağan dışı işlem yoğunluğu, başarısız veya şüpheli ödeme denemeleri, sistem güvenliğini zedelemeye dönük kullanım, Site’ye yönelik saldırı/deneme, hukuka aykırı içerik paylaşımı, başkalarının haklarını ihlal eden davranış, yanlış veya kötü niyetli sipariş girişimleri gibi durumlarda; erişimi kısıtlama, üyeliği askıya alma/sonlandırma, siparişi durdurma, iptal etme, doğrulama talep etme ve gerekli gördüğünde ilgili mercilere başvurma haklarını saklı tutar. Satıcı tarafından yapılan bu tür işlemler, tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak kötüye kullanımın objektif emarelerle desteklendiği hallerde Satıcı’nın zararlarının tazminini talep hakkı saklıdır.
Site’de yer alan tüm metin, görsel, logo, marka, tasarım, arayüz, yazılım, ürün açıklamaları ve veritabanı unsurları; ilgili fikrî ve sınai hak mevzuatı uyarınca korunur. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması, otomatik araçlarla veri çekilmesi, rakip platformlara aktarılması, tersine mühendislik yapılması ve benzeri fiiller yasaktır. Kullanıcı/Üye, Site’yi hukuka uygun şekilde kullanmayı; başkalarının kişilik haklarına, marka haklarına ve telif haklarına saygı göstermeyi kabul eder. Satıcı, hizmet sürekliliği için makul özeni göstermekle birlikte; bakım-güncelleme, altyapı kesintisi, üçüncü taraf servis arızası (ödeme/kargo/SMS/e-posta/hosting), siber saldırı, mücbir sebep gibi nedenlerle Site’ye erişimde kesinti yaşanabileceğini; bu hallerde, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, dolaylı zararlar ve kar kaybı gibi taleplerden sorumlu tutulamayabileceğini Kullanıcı/Üye kabul eder.
Uyuşmazlık halinde; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo takip verileri, elektronik yazışmalar, çağrı kayıtları, Site logları ve işlem güvenliği kayıtları hukuken geçerli delil niteliğinde değerlendirilebilir; tüketicinin ispat ve başvuru haklarına ilişkin emredici hükümler saklıdır. İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, tüketici olmayan işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.
3. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Satıcı: Passiflover Tropikal, Merkez: Ovabaşı Mah. Boğaz Küme Evler No:50/1 Anamur/Mersin, Şube: Şefikcan Cad. No:69/C Selçuklu Konya, e-posta: [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com), telefon: 0539 367 19 92 ve 0546 166 4280. Alıcı/Tüketici: Sipariş ekranında beyan edilen ad-soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileridir; Alıcı/Tüketici bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Siparişe konu ürünün temel nitelikleri, ürün adı, içerik/özellik bilgileri, gramaj/adet, menşe/tedarik bilgileri, varsa özel saklama koşulları ve kullanım önerileri; ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı şekildedir. Satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutar, kargo/teslimat bedeli, varsa indirim/kampanya tutarı; ödeme adımında ve sipariş özetinde Tüketici’ye gösterildiği şekildedir. Ödeme yöntemleri olarak Site’de kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleri sunulabilir; ödeme altyapı sağlayıcısının kendi güvenlik ve doğrulama süreçleri bulunabilir.
Teslimat, Tüketici’nin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Site’de ilan edilen kargo bilgilendirmesine göre “Siparişleriniz Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri kargoya verilmektedir. Çarşamba günü verilen siparişler bir sonraki hafta gönderilecektir.” Bu sevkiyat planı, tedarik ve operasyonel düzenin bir parçası olup Tüketici, siparişini bu bilgilendirme çerçevesinde verdiğini kabul eder. Teslimat süreleri; kargo firması performansı, bölgesel yoğunluk, hava koşulları ve adres erişilebilirliği gibi etkenlere göre değişebilir; Satıcı, mevzuatta öngörülen azami süreler içinde teslim için gerekli özeni gösterecektir.
Cayma hakkı bakımından; mesafeli sözleşmelerde genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunsa da, niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda ve mevzuatta düzenlenen diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Site’de satılan ürünler arasında gıda ve bozulabilir nitelikte ürünler bulunabileceğinden, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bununla birlikte ayıplı mal, eksik/yanlış teslim, hasarlı teslim gibi durumlarda Tüketici’nin seçimlik hakları ve yasal başvuru yolları cayma hakkından bağımsız olarak saklıdır.
Tüketici; şikayet, itiraz ve taleplerini Satıcı’nın e-posta ve telefon iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık halinde Tüketici, parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
4. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), passiflovertropikal.com üzerinden ürün satın alan Tüketici (“ALICI”) ile Passiflover Tropikal (“SATICI”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. SATICI bilgileri: Passiflover Tropikal, Merkez: Ovabaşı Mah. Boğaz Küme Evler No:50/1 Anamur/Mersin, Şube: Şefikcan Cad. No:69/C Selçuklu Konya, e-posta: [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com), telefon: 0539 367 19 92 ve 0546 166 4280. ALICI bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileridir.
Sözleşme konusu ürün/ürünler; adı, adedi/gramajı, birim fiyatı, ara toplamı, kargo/teslimat bedeli, indirimler ve vergiler dahil toplam satış bedeli ile birlikte sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve bedeli ödemesi/ödeme taahhüdünde bulunması ile yürürlüğe girer. ALICI, sipariş onayı aşamasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI, stokta bulunmama, tedarik edilememe, bariz fiyat/etiketleme hatası, sistemsel görüntüleme hatası, şüpheli işlem, mükerrer sipariş, ödeme doğrulama sorunları, teslimatın imkânsız hale gelmesi ve benzeri haklı nedenlerle siparişi iptal edebilir; iptal halinde tahsil edilen bedel, mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir. ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği adresin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; yanlış/eksik adres, alıcıya ulaşılamaması veya teslimat anında adreste bulunulmaması gibi hallerde kargo prosedürleri uygulanır ve ürünün geri dönüş, bekleme veya yeniden sevk süreçleri doğabilir. Bozulabilir ürünlerde teslimatın uzaması kalite üzerinde etkili olabileceğinden, ALICI’nın teslimat organizasyonunu buna göre planlaması gerekir; ancak emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Kargo sevkiyat düzeni bakımından, Site’de ilan edilen bilgi esas alınır: “Siparişleriniz Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri kargoya verilmektedir. Çarşamba günü verilen siparişler bir sonraki hafta gönderilecektir.” ALICI, siparişini bu sevkiyat planını bilerek oluşturduğunu kabul eder. Teslimat süresi; kargo firması, bölge, hava koşulları ve operasyonel yoğunluk gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir; mücbir sebep hallerinde SATICI, gecikmeyi makul şekilde yönetir ve ALICI’yı bilgilendirir; Tüketici’nin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
ALICI, teslimat sırasında paketi mümkün olduğunca kontrol etmeyi; belirgin dış hasar, yırtılma, ıslanma, ezilme, akma veya açılma gibi durumlarda kargo görevlisi nezdinde tutanak tutulmasını ve durumu derhal SATICI’ya bildirmeyi kabul eder. Tutanak bulunmaması, talebin kendiliğinden reddi sonucunu doğurmaz; değerlendirme yapılırken teslimatın koşulları, ürünün niteliği, fotoğraf/video gibi deliller ve taraf beyanları birlikte dikkate alınır.
Cayma hakkına ilişkin olarak; mesafeli sözleşmelerde genel kural olan 14 günlük cayma hakkı, niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda ve mevzuatta düzenlenen diğer istisnalarda uygulanmaz. Site’de satılan ürünler arasında gıda ve bozulabilir nitelikte ürünler bulunduğundan, ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir; ALICI bu ihtimali bilerek sipariş verdiğini kabul eder. Ayıplı mal, yanlış ürün, eksik ürün veya hasarlı teslim gibi hallerde ise tüketicinin seçimlik hakları, başvuru ve talep yolları cayma hakkından bağımsız olarak saklıdır; SATICI, mevzuata uygun şekilde inceleme ve çözüm sürecini yürütür.
Bedel iadesi gerektiren hallerde iade, ALICI’nın ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır; bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması zaman alabilir. ALICI’nın kendi kusurundan kaynaklanan hatalı bilgi beyanı, teslim alınmama veya teslimatın sebepsiz reddi gibi hallerde doğan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yansıtılabilir; bozulabilir ürünlerde ürünün tekrar satılabilirliğinin ortadan kalktığı durumlarda değerlendirme, emredici hükümler çerçevesinde yapılır.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
5. KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Satıcı, ürünleri hijyenik koşullarda, ürünün niteliğine uygun şekilde paketleyerek kargo firması aracılığıyla gönderir. Kargo bilgilendirmesi, Site’de ilan edildiği şekliyle geçerlidir: Siparişler Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri kargoya verilir; Çarşamba günü verilen siparişler bir sonraki hafta gönderilir. Alıcı, özellikle bozulabilir ürünlerde, teslimat gününde adreste bulunulmasının ve teslim alınan ürünün gecikmeksizin uygun saklama koşullarına alınmasının önemini kabul eder. Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, bölgesel teslimat ağı, hava koşulları ve adresin erişilebilirliği gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir; Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanan bir aksaklık olmadığı sürece, üçüncü taraf kargo operasyonundan doğan gecikmeleri makul ölçüde takip eder ve Alıcı’yı bilgilendirmeye çalışır.
Teslimat anında dış ambalajda belirgin hasar görülmesi halinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespiti yapılması ve tutanak tutulması, teslimat kaynaklı uyuşmazlıkların sağlıklı değerlendirilmesini kolaylaştırır. Alıcı, ürün teslim alındıktan sonra ürünü uygun olmayan koşullarda bekletmesi, soğuk/serin saklama gerektiren ürünlerde gerekli özeni göstermemesi veya ürünün doğası gereği kısa sürede tüketilmesi gerekirken uzun süre bekletmesi halinde oluşabilecek kalite kaybı riskinin artacağını kabul eder; Satıcı, değerlendirmeyi olayın koşulları ve emredici hükümler çerçevesinde yapar.
6. İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE AYIPLI MAL POLİTİKASI
Site’de satılan ürünler arasında gıda ve çabuk bozulabilir nitelikte ürünler bulunabileceğinden, iade ve cayma süreçleri ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Mesafeli satışlarda genel kural olan cayma hakkı; niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda ve mevzuatta düzenlenen diğer istisnalarda kullanılamaz. Bu kapsamda, bozulabilir gıda ürünlerinde cayma hakkı talebi kabul edilmeyebilir; ancak ayıplı mal hükümleri kapsamındaki tüketici hakları her hâlükârda saklıdır ve cayma hakkı istisnası ayıplı mala ilişkin başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.
Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün, hasarlı ürün, teslimat sırasında ciddi ezilme/akma/kırılma, ambalajlama kaynaklı problem veya ürünün niteliğinden beklenen özellikleri taşımadığı iddiası gibi durumlarda Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir. İncelemenin sağlıklı yapılabilmesi için sipariş numarası, teslimat tarihi, ürünün ve ambalajın fotoğraf/video kaydı, mümkünse kargo tutanağı gibi destekleyici verilerin paylaşılması beklenir. Satıcı, bildirimi aldıktan sonra olayın niteliğine göre; yeniden gönderim, bedel iadesi, kısmi iade veya mevzuata uygun diğer çözümlerden uygun olanını değerlendirebilir. Bozulabilir ürünlerde, ürünün tekrar satılabilirliğini ortadan kaldıran kullanım, bekletme veya uygun olmayan saklama koşulları tespit edilirse talep reddedilebilir; bununla birlikte tüketicinin emredici hakları ve ispat kuralları saklıdır.
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilmişse, operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde sipariş iptal edilir ve ödeme iade süreci başlatılır. Kargoya verilmiş siparişlerde, lojistik süreç nedeniyle iptal her zaman mümkün olmayabilir; bu durumda teslimat ve ürünün niteliği çerçevesinde değerlendirme yapılır. Bedel iadesi gereken hallerde, iade ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle aynı kanaldan gerçekleştirilir; bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.
7. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE DOLANDIRICILIK ÖNLEMLERİ
Site’de kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT gibi ödeme seçenekleri sunulabilir. Kartlı ödemelerde, ödeme işlemleri ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenlik protokolleri, doğrulama adımları ve şifreleme yöntemleri kapsamında yürütülür; kart bilgilerinin Satıcı tarafından saklanmaması esastır ve kart verileri ödeme altyapısının güvenli ortamında işlenir. Satıcı, dolandırıcılık riskini azaltmak amacıyla, şüpheli işlem görülen siparişlerde ek doğrulama talep edebilir, siparişi bekletebilir veya iptal edebilir; bu süreçte tüketicinin yasal hakları saklı kalır.
8. GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Passiflover Tropikal, passiflovertropikal.com üzerinden yürütülen faaliyetlerde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde kişisel veri işler. Veri sorumlusu Passiflover Tropikal’dir. İletişim: Merkez Ovabaşı Mah. Boğaz Küme Evler No:50/1 Anamur/Mersin, Şube Şefikcan Cad. No:69/C Selçuklu Konya, e-posta [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com), telefon 0539 367 19 92 ve 0546 166 4280.
Kişisel veriler; Site üyeliği oluşturulması, siparişin alınması ve sözleşmenin kurulması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin tedarik/ambalajlama/kargolama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat planlaması, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, müşteri talep/şikayet/geri bildirim yönetimi, satış sonrası destek sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve Satıcı’nın meşru menfaatleri kapsamında Site’nin güvenli ve etkin işletilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
İşlenebilecek veri kategorileri, işlemle sınırlı olmak üzere; kimlik ve iletişim verileri (ad-soyad, telefon, e-posta), teslimat ve fatura verileri (adres, fatura bilgileri), sipariş ve işlem verileri (sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi, iade bilgisi), müşteri iletişim kayıtları (talep/şikayet yazışmaları), işlem güvenliği verileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz/oturum bilgileri) ve tercih/izin verileri (ileti tercihleri, pazarlama izni, çerez tercihleri) olabilir. Ödeme kartı verileri, kartlı ödeme altyapısı kullanıldığında, ödeme kuruluşu tarafından kendi güvenli ortamında işlenir; Satıcı’nın kart verisini kaydetmesi amaçlanmaz ve sistem kurgusu buna uygun şekilde işletilir.
Kişisel veriler; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki işleme şartlarına dayanarak işlenir. Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılabilir. Ticari elektronik ileti (kampanya/indirim/yeni ürün duyuruları gibi pazarlama içerikleri) gönderimi, kural olarak Alıcı’nın mevzuata uygun onayı bulunması halinde yapılır. Siparişin kurulması ve ifası kapsamında gönderilen işlem bilgilendirmeleri (sipariş onayı, ödeme durumu, kargo/teslimat güncellemeleri, iade süreci bildirimleri), hizmetin gereği ve sözleşmenin ifası kapsamında değerlendirilir; bu tür zorunlu bilgilendirmeler, pazarlama amaçlı ileti onayından bağımsız olarak iletilebilir.
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olmak üzere; kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri/hosting hizmet sağlayıcıları, müşteri destek ve iletişim altyapı sağlayıcıları ve hukuki yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir altyapı kullanılması halinde, KVKK’da öngörülen şartlara uygun hareket edilir ve gerekli teknik-idari tedbirler alınır.
Kişisel veriler; ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işleme amaçlarının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İlgili kişi, KVKK kapsamında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvurular, [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com) e-posta adresine veya Site’de yer alan iletişim kanallarına iletilebilir; başvurularda kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi talep edilebilir.
9. ÇEREZ POLİTİKASI
passiflovertropikal.com; Site’nin çalışması, güvenliğin sağlanması, oturum yönetimi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, tercihlerin hatırlanması ve performansın ölçümlenmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezler, tarayıcı aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Zorunlu çerezler, Site’nin temel işlevleri için gereklidir; bu çerezler engellenirse Site’nin sepet, oturum açma, güvenlik doğrulaması gibi fonksiyonlarında aksama oluşabilir. İşlevsel çerezler, tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olur. Analitik/performance çerezleri, Site kullanımının istatistiksel olarak anlaşılmasını sağlar. Pazarlama çerezleri, yalnızca mevzuata uygun tercih/onay verilmişse kişiselleştirilmiş içerik ve kampanya gösterimi amacıyla kullanılabilir.
Çerez tercihleri, Site’de sunuluyorsa çerez yönetim paneli üzerinden veya tarayıcı ayarları aracılığıyla yönetilebilir. Tarayıcı ayarlarından çerezlerin silinmesi veya tamamen engellenmesi mümkündür; bu durumda Site’nin bazı bölümlerinin beklenen şekilde çalışmaması söz konusu olabilir. Üçüncü taraf hizmetler (örneğin güvenlik, ödeme, analitik, spam koruma veya sosyal medya eklentileri) kullanılması halinde, ilgili üçüncü taraflar kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu çerezlere ilişkin yönetim ilgili üçüncü tarafların politikalarına tabidir.
10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAYI (PAZARLAMA)
Passiflover Tropikal tarafından, tarafıma kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletilerin e-posta ve/veya SMS ve/veya telefon araması yoluyla gönderilmesini kabul ediyorum. İletişim bilgilerimin bu amaçla işlenebileceğini, dilediğim zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebileceğimi, her iletide yer alan ret/çıkış yöntemi ile veya [info@passiflovertropikal.com](mailto:info@passiflovertropikal.com) üzerinden talep ileterek ret hakkımı kullanabileceğimi biliyorum. İşbu onay, siparişin kurulması ve ifası kapsamında yapılması zorunlu işlem bilgilendirmelerini kapsamaz; sipariş/teslimat/ödeme/iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme mesajları, sözleşmenin ifası kapsamında gönderilebilir.
11. AÇIK RIZA METNİ (KİŞİSELLEŞTİRME VE PAZARLAMA PROFİLLEME)
Passiflover Tropikal tarafından; Site kullanım alışkanlıklarım, sipariş geçmişim ve tercihlerim dikkate alınarak ilgi alanlarıma uygun tekliflerin oluşturulması, kişiselleştirilmiş kampanya önerileri sunulması, pazarlama analizlerinin yapılması ve bu amaçla gerekli olabilecek çerez/benzeri teknolojilerin kullanılması kapsamında kişisel verilerimin işlenmesine özgür irademle açık rıza veriyorum. Dilediğim zaman bu rızayı geri alabileceğimi, rızanın geri alınmasının geçmişte hukuka uygun şekilde gerçekleştirilmiş işlemleri etkilemeyeceğini biliyorum.
12. SİPARİŞE İLİŞKİN İŞLEMSEL E-POSTA/SMS BİLGİLENDİRMESİ (ZORUNLU BİLDİRİMLER)
Siparişin kurulması ve ifası kapsamında; sipariş onayı, ödeme durumu, faturalandırma bilgilendirmesi, kargoya teslim, teslimat güncellemeleri, iptal/iadeye ilişkin süreç bildirimleri ve müşteri talebiyle yürütülen destek yazışmaları e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilebilir. Bu iletiler, pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp sözleşmenin ifası ve bilgilendirme amacı taşır; kampanya ve reklam içerikli iletiler ise yalnızca ayrıca onay verilmişse gönderilir.
13. CHECKOUT ONAY METNİ (KUTUCUK ALTINA KOYULACAK TEK CÜMLE)
Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Kargo ve Teslimat Politikası’nı, İptal-İade-Değişim ve Ayıplı Mal Politikası’nı, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ni ve Çerez Politikası’nı okudum; siparişi bu koşullar çerçevesinde onaylıyorum.
14. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK
İşbu metin, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Satıcı, mevzuata uyum ve operasyonel gereklilikler kapsamında metinde değişiklik yapabilir; güncel metin Site’de yayımlandığı anda geçerli olur. Değişiklikler, yürürlükteki emredici hükümlere aykırı olacak şekilde yorumlanamaz; tüketicinin vazgeçilemez hakları her durumda saklıdır.